SUPPORT HUB

Wat betekent deze foutcode?

Als uw bestelling mislukt, kunnen de onderstaande betalingsfoutcodes verschijnen:

2000 – Niet accepteren – De bank van de klant is niet bereid de transactie te accepteren. De klant zal contact moeten opnemen met zijn/haar bank voor meer details over deze afwijzing.

2007 – Geen rekening – Het ingediende kaartnummer staat niet in het bestand bij de bank die de kaart heeft uitgegeven. De klant zal contact moeten opnemen met zijn/haar bank.

2015 – Transactie niet toegestaan – De bank van de klant weigert de transactie om ongespecificeerde redenen, mogelijk vanwege een probleem met de kaart zelf. Zij zullen contact moeten opnemen met hun bank of een andere betaalmethode moeten gebruiken.

3000 – Processor Netwerk Niet Beschikbaar – Dit antwoord betekent dat er een fout is met onze betalingsgateway, maar maak u geen zorgen, wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele problemen en u laten weten wanneer het is opgelost.

Waarom heb ik een extra toeslag?

Als u buiten het VK, de VS of de EU winkelt, is er een kleine kans dat uw bank u internationale bankkosten in rekening brengt. Helaas kunnen wij bij Crepprotect niets doen om internationale bankkosten te verwijderen. Neem bij twijfel contact op met uw bank.