MUDAR A MINHA ENCOMENDA
Posso fazer uma alteração à minha encomenda?
Infelizmente, não é possível fazer alterações à sua encomenda depois de a ter feito na finalização da compra, o que inclui:
- Alterar o artigo
- Morada de entrega/cobrança
- Adicionar/remover artigos da sua encomenda
Método de envio
Existe uma janela de 15 minutos onde pode cancelar a sua encomenda, localizando-a no seu email de confirmação, ou na secção da sua conta, e clicando no botão 'Cancelar Encomenda'.
Após este tempo, a encomenda não pode ser cancelada, no entanto, pode devolver os artigos assim que forem entregues.
Posso alterar a minha morada na minha encomenda?
Não podemos alterar uma morada com a transportadora depois de a encomenda ser feita, no entanto, pode ser possível atualizar as suas preferências de entrega com a transportadora contactando-os diretamente.
Se a sua encomenda não puder ser entregue, a transportadora devolvê-la-á à Crepprotect e receberá um reembolso automático assim que a encomenda chegar ao nosso armazém. Pode acompanhar as informações de rastreamento para quaisquer atualizações.
Se a sua encomenda ainda não foi enviada, aguarde até receber o seu email de rastreamento para que possa fornecer à transportadora o número de rastreamento e eles possam fazer alterações por si.
Se a sua encomenda já foi enviada, por favor, entre em contacto com a transportadora diretamente o mais rapidamente possível, pois eles poderão ajudar. Se introduziu a morada incorreta na finalização da compra, não podemos ser responsabilizados se a encomenda for perdida, o que significa que não somos responsáveis por reembolsar/substituir esta encomenda.