RASTREAR A MINHA ENCOMENDA
Como faço para rastrear a minha encomenda?
Receberá um e-mail com a sua hiperligação de rastreamento assim que a sua encomenda for enviada. Certifique-se de que verifica as suas mensagens de spam se não tiver recebido um e-mail na sua caixa de entrada.
Em alternativa, pode iniciar sessão na sua conta Crepprotect e rastrear a sua encomenda.
Como inicio sessão na minha conta?
- Inicie sessão na sua Conta
- Verifique o estado de processamento da sua encomenda
- Se a encomenda tiver sido processada, selecione a encomenda
- Clique na hiperligação de rastreamento para ser direcionado para as informações de rastreamento
Em alternativa, pode utilizar a hiperligação fornecida no seu e-mail de confirmação de envio.
O que faço se o meu rastreamento não tiver sido atualizado?
Os números de rastreamento geralmente são atualizados pelos transportadores a cada 24-48 horas, no entanto, podem ocorrer atrasos adicionais enquanto a sua encomenda está em trânsito.
Verifique o seu rastreamento para saber se a sua encomenda foi retida pelo transportador devido a problemas como um endereço incorreto ou Taxas Alfandegárias.
Se perceber que introduziu um endereço incorreto ou incompleto, consulte AQUI.
Se o seu rastreamento não tiver sido atualizado em alguns dias, a sua encomenda ainda deverá estar a caminho. No entanto, se o seu rastreamento não tiver sido atualizado em mais de 6 dias úteis, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente, que poderá ajudá-lo.