MIJN BESTELLING KLOPT NIET
Mijn bestelling bevat niet al mijn artikelen?
Controleer uw verzendbevestiging om te zien of uw bestelling in afzonderlijke pakketten wordt verzonden.
We proberen uw bestelling altijd op een efficiënte en duurzame manier bij u te krijgen. Het kan echter voorkomen dat uw bestelling in meer dan één zending aankomt vanwege de voorraadbeschikbaarheid en het feit dat uw artikelen uit verschillende magazijnen moeten worden gehaald.
Dit betekent dat uw artikelen niet tegelijkertijd worden verzonden en dat u mogelijk een e-mail ontvangt met de melding dat sommige van uw artikelen onderweg zijn.
U kunt de status van uw bestellingen volgen in uw Crepprotect-account.
Mijn bestelling is aangekomen, maar is verkeerd?
In het onwaarschijnlijke geval dat u een artikel mist of een verkeerd artikel/verkeerde bestelling hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@crepprotect.com met de volgende informatie:
- Uw ordernummer
- De naam van het artikel dat u niet hebt ontvangen
- Een foto en de naam van het artikel dat u wel hebt ontvangen (indien het verkeerde artikel)
Zodra we de bovenstaande informatie hebben ontvangen, neemt ons klantenserviceteam contact met u op. Houd er rekening mee dat alle claims voor bestellingen die aankomen met ontbrekende/verkeerde artikelen binnen 7 dagen na de leveringsdatum moeten worden ingediend.